Alibeyköy Otogarına Yanlış Bırakılan Yolculara Açıklama Ve Telafi Talebi

6 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in 15:45 Zonguldak çıkışlı İstanbul seferine Düzce’den üç kişi olarak bindik. Şirketinizin sayfasında bu sefer için 15:45 kalkış, 19:15 varış bilgisi yazmasına rağmen yolculuğumuz hem süreden hem de güzergâhtan ciddi şekilde saptı.

Otobüs, uğramaması gereken Alibeyköy otogarına girdi. İstanbul’u bilmeyen yolcular olarak Esenler Otogarı’na geldiğimizi düşünerek otobüsten indik, son anda fark ettik ki Alibeyköy otogarına girmişiz. Daha sonra ise bizi 22:05’te, hiç bilmediğimiz, otogar dışında bir yerde “son durak” denilerek indirildik. Şehir dışından gelen, İstanbul’u bilmeyen yolcuların bu şekilde bilinmedik bir noktada bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Otobüsün nereye girip çıktığını şirketinizin takip edip etmediğini merak ediyoruz, çünkü yolculuk boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, varış noktası ve saatine ilişkin verilen sözlere de uyulmadı. Yolcuları yanlış otogara götürmek, sonrasında da otogar dışındaki bir noktada bırakmak Metro Turizm gibi büyük bir firmadan beklemediğimiz bir uygulama oldu.

Bu seferle ilgili güzergâh ve duraklama noktalarının incelenmesini, yolculuk süresince yaşadığımız mağduriyetin kabul edilerek tarafımıza açıklama yapılmasını ve uygun görmeniz halinde bilet bedelimizin iadesini ya da buna denk bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.