to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sahte Motor Yağı Alınca Motor Arızası Ve Maddi Ve Manevi Zarar
27.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “güvenli alışveriş” seçeneğiyle Desoil Türkiye isimli satıcıdan, Passat b8 1.6 dizel aracım için iki adet orijinal olduğunu belirttikleri Motul marka motor yağı satın aldım. 05.08.2026 tarihinde yağ değişimini yaptırdım. Yağ değişiminden sonraki ikinci gün sadece yaklaşık 40 km yol yaptıktan sonra aracımda motor arıza lambası yandı.
Bunun üzerine tekrar tamirhaneye gittim ve ustam sorunun motor yağından kaynaklanabileceğini söyledi. Ardından Hatay Reyhanlı’da bulunan Y**** Yağ Değişimi işletmesine, M***** Y****’a giderek yağı tekrar değiştirdim. Çıkan yağı kontrol eden usta, yağın çok kötü durumda olduğunu, bu kadar kısa mesafede bu hale gelmesinin normal olmadığını ve yağın sahte olduğunu ifade etti.
Bu durum nedeniyle aracımın motorunun ciddi şekilde zarar görmesinden endişe ediyorum. Şu an için 4.600 TL civarında bir masraf oluştu, önümüzdeki ilk 15 gün içinde ortaya çıkabilecek ek hasar ve masraflar konusunda da kaygılıyım. Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka kullanıcıların aynı satıcıdan zarar görmemesi için Desoil Türkiye satıcısı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, aracımda oluşan ve oluşabilecek tüm maddi zararlarımın, işçilik ve yağ değişimi masraflarım da dahil olmak üzere tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Manevi olarak da ciddi şekilde mağdur edildiğimi, aracımın motoru ile ilgili kaygı içinde olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Yeni belgeler eklendi
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat hiç yardımcı olmadı olamam dedi ben bir şey yapamam dedi şikayet kaydı oluşturmasını ilettim onu da yapmadı yazışmalar sistemde kayıtlı duruyor bu da motor arıza lambasının yandığı anın fotoğrafı
Merhaba kolay gelsin beni halen kimse aramadı ve bende çıkan yağı tahlile göndereceğim çıkan sonuca göre yasal haklarım ne ise ona göre devam edeceğim inşallah
Merhaba kolay gelsin öncelikle şikayet var uygulamasını kurallara teşekkür ediyorum yani bizim ulaşamayacağız yerlere kolayca ulaşabiliyoruz çok faydası oluyor Şikayetim ile ilgili olarak halen bana kimse dönüş yapmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bir çözüm veya aramada yapılmadı
