Kazandıran Tarife İptal Edilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

23.10.2025 tarihinde VakıfBank Skylimit üzerinden kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, faiz oranı en düşük olan "Okula Dönüş" kampanyasını seçtim. Son aşamada ise "Kazandıran Tarife" ile ilgili bir açıklama vardı. Açıklamada, bazı bankacılık işlemlerinde kredi kullanımı boyunca ücretsiz avantajlar sunulacağı ve Kazandıran Tarife'nin krediyle bir alakası olmadığı, kredi vadesi boyunca da iptal edilebileceği açıkça yazıyordu.

Bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bulvar Malatya Şubesi’ne gittiğimde ise, kredi vadesi boyunca iptal edilebileceği yazmasına rağmen, iade işlemi yapılmadığını belirttiler. Şubedeki yetkililer de aynı sorunla ilgili çok fazla şikayet aldıklarını söyledi ancak yine de çözüm sunulmadı. Kredimin hesap numarası: 6120101254.

Kazandıran Tarife için 9.072 TL ücret kesildi ve hiçbir avantajından faydalanmadım, herhangi bir hizmet de talep etmedim. Üstelik, bu tarifenin başvuru ekranlarından kaldırıldığını sonradan fark ettim ve birçok kişinin de aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim.

Kazandıran Tarife’nin kredi vadesi boyunca iptal edilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, iptal ve ücret iadesi yapılmıyor. 5 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. VakıfBank’tan 9.072 TL Kazandıran Tarife ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti gibi tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.