VakıfBank Kazandıran Tarife İptal Edilemiyor 11340 TL Ücret İadesi Talebi

İsmail · 2025-09-01T13:01:19+03:00

29.08.2025 tarihinde VakıfBank Afyonkarahisar Kocatepe Şubesi’nden kullandığım, 6119942587 kredi hesap numaralı kredime başvuru aşamasında, müşteri temsilcisi tarafından Kazandıran Tarife’nin “dilediğiniz zaman iptal edilebileceği” sözlü olarak tarafıma beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek kredi sözleşmelerine onay verdim ve kredim onaylandı. Ancak kredi onay işlemleri sonrası, Kazandıran Tarife’yi iptal ettirmek için şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu tarifenin iptal edilemeyeceği belirtildi. Oysa başvuru sırasında açıkça iptal edilebileceği ifade edilmişti. 29.08.2025 tarihinde hesabımdan tek seferlik olarak 11.340,00 TL Kazandıran Tarife ücreti tahsil edilmiştir ve bu işleme dair dekontum mevcuttur. Kazandıran Tarife’nin iptal edilerek, tahsil edilen 11.340,00 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

İsmail

03.09.2025 tarihinde Afyonkarahisar Kocatepe şubesinden aranıldım kesinti yapılan tutarın tarafıma yatırılmayacağı sözlü olarak beyan edildi başka bankadan kredi kullanmam gerektiği ve cayma hakkını kullanıp krediyi kapatmam söyledi bu ücreti tarafına yatırılan şikayet var üzerinden yazan binlerce müşteriniz mevcutken bana neden böyle bir açıklama yapıldığını anlamış değilim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım bu yağılan kesintinin kredi kullanım aşamasında müşteri cayma hakkına sahip yazmasına rağmen bizleri bu duruma düşürüp şube tarafından cayma hakkı tanınmaması çok üzücü ve beni geçiştirme şekline anlam veremiyorum. Bu durumda bir sürü örnek müşterinizin sorunu çözülürken hesaplarına bu tutarlar geri yatırılırken neden bir ayrımcılık var ben tüketici hakem yetine başvuracağım. Lütfen VakıfBank kazandıran tarife adı altında kesilen 11.340,00 TL tutarındaki paramı hesabıma yatırmanızı talep ediyorum.