VİB Turizm'de Arızalı Otobüs Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle İade Talebi

VİB Turizm’den 22 Mart tarihinde saat 21.35’te Orhangazi – Sakarya (Adapazarı Otogarı) seferi için Muhammed e*** s**** adına 17 numaralı koltuk için 479 TL’lik bilet aldım. Otobüs geldiğinde hem bagaj kapağı hem de otobüs kapısı arızalıydı; Orhangazi–Yalova arasında kapı açık şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Yalova Otogarı’na geldiğimizde otobüs bu kez arıza yaptı ve yaklaşık bir saat otogarda bekletildik. Araç tamir edildi denildikten kısa bir süre, yaklaşık 10 dakika sonra bu kez araç uyarı vermeye başladı; ancak buna rağmen yolculuğa devam edildi. Yalova Dörtyol’un ilerisindeki Opet’te bu defa aracın içinden dumanlar çıkmaya başladı ve apar topar hepimiz otobüsten indirildik.

Soğuk havada Opet’te herkes ayakta bekletildi; Sakarya’dan iki saat içinde otobüs geleceği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradık fakat hiçbir şekilde ulaşamadık, telefonlarımıza cevap verilmedi. Soğukta iki saat daha beklemek istemediğim için yolculuğu iptal edip geri dönmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet, araçtaki güvenlik zafiyeti, arızalı otobüsle ısrarla yola devam edilmesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle, bu sefer için ödediğim 479 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.