to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Süper Tarife Ücretinin Geri Ödenmesi Ve İptali
19 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurum sırasında “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret hesabımdan kesildi. Başvuru esnasında bu tarifenin istediğim zaman iptal edilebileceği bilgisi yazılı olarak tarafıma sunulmuştu.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye yönlendirildim. Kayseri Kocasinan Şubesi’ne gittiğimde, tarifenin iptali için krediden tamamen vazgeçmem gerektiği belirtildi ve iptal işlemi yapılmadı. Oysa daha önce aynı durumdaki bir arkadaşımın ve bu platformda benzer şikayetlerde bulunan kişilerin şubeden iptal işlemini gerçekleştirebildiklerini gördüm. Bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kazandıran Süper Tarife’nin iptal edilerek, isteğim dışında kesilen 9.072 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlk iş gününde Kocasinan şubesinden arandım olmayacak iş çok kolay çözüldü. İadesi 10 dakika içerisinde yapılacak denilip görüşme sonlandırıldı
Aynı şeyi banada söylediler, yazılı şikayetimi yaptım, konuyu Türkiye bankalar birliğine bildirdim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım.