Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet hizmeti alamıyorum. Modemimde power ışığı yanmasına rağmen internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor, ekipmanlarımda kullanıcı kaynaklı herhangi bir işlem yapılmadığı halde sorun devam ediyor.

Bu süreçte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arızam hala giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm üretilmedi. 12081743 numaralı abone olarak faturalarımı düzenli şekilde ödüyorum ancak buna rağmen uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.