to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Yanlış Şehre Gönderildi Ve Ankara Adresime Teslim Edilmedi
Ankara’da üniversite öğrencisiyim ve ulaşım ile okul içindeki pek çok işlem için kullandığım AnkaraKart ile VakıfBank üniversite kartım aynı kart üzerinde tanımlı. Haftalardır bu kartı teslim alamadığım için hem kampüse girişlerde hem de yemekhanede ciddi mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank üniversite kartımı yaklaşık 3 haftadır bekliyorum. İlk önce kartım yanlışlıkla Samsun’a gönderildi, ben ise Ankara’dayım. Adresimi doğru şekilde bildirmeme rağmen kartım adresime yeniden gönderilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Gelen SMS’lerden sadece bankanın beni arayabildiğini, benim güvenlik nedeniyle çağrı merkezine bağlanamadığımı anlıyorum, bu yüzden kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
Bu süreçte, kartım elime geçmediği için okulda yemek yiyemiyor, kampüs giriş-çıkışlarında ve öğrencilik haklarımda zorluk yaşıyorum. VakıfBank’tan talebim, üniversite kartımın gecikmeden, acilen doğru Ankara adresime teslim edilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
