Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33611516
1
Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Kart Teslimatında Güvenlik Ve Sorumluluk Eksikliği

profile
Ferit
VakıfBank
08 Eylül 2025 16:21
677

30.08.2025 tarihinde VakıfBank’a online olarak kaydoldum ve hesabımın aktifleştirilmesi için 1 TL yatırdım. Bankomat kartımın (son dört hanesi: 7479) 03.09.2025’te kuryeye verildiğine, 05.09.2025’te ise teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kart tesliminde sadece alıcının isim baş harfleri görünüyor ve kartımı kimin aldığı belli değil. Evde olmama rağmen aranmadım, kartı beklememe rağmen teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum maaşımı yatırmamda da gecikmeye yol açtı.

Şanlıurfa/Halfeti/Yukarıgöklü Mahallesi’nde yaşanan bu olay sonrası VakıfBank ile iletişime geçtiğimde, hiçbir işlem yapılamayacağı ve çözüm sunulamayacağı söylendi. Sonrasında ise sorunun PTT kaynaklı olduğu belirtildi. Ancak benim PTT ile bir sözleşmem yok; sözleşmem VakıfBank ile. Kartın güvenli şekilde tesliminden banka sorumludur. Ne banka ne de kurye durumu sorgulayamıyor ve çözüm üretemiyor. Bu durum müşteri güvenliği ve sorumluluğu açısından kabul edilemez.

Böyle bir güvenlik ve sorumluluk eksikliği baştan bilinseydi, asla kaydolmazdım. Bir sorun yaşandığında banka sorumluluktan kaçıyor ve müşterisine sahip çıkmıyor.

VakıfBank Logo
VakıfBank
08 Eylül 2025 16:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ferit
Ferit
08 Eylül 2025 16:48

Teşekkür ederim. Ancak çözüm tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; ben bu konuda hiçbir şey yapmayacağım. Tek ve kabul edilebilir çözüm, kartın bana şahsen teslim edilmesidir; başka yöntemler banka güvenliğine uymadığı gibi, benim tarafımdan da asla güvenilemez.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ertugan sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartım İş Yerime Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

profile
Ertugan
VakıfBank
31 Temmuz 2025 10:52
1.226

Kasım 2024’te başvurduğum VakıfBank kredi kartım, o dönemde ancak Şubat 2025’te teslim edilmişti. Sonrasında aynı kartımın çipi arızalandığı için yenisini istedim ve banka kartımı tekrar gönderdi. 21 Temmuz’da iş adresime dağıtıma çıkan Kuryenet, dokuz gün boyunca kartımı dağıtımda gösterdi ve 30 Te...

Kredi Kartı Teslimatında Tekrarlanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

profile
Bülent
VakıfBank
24 Mart 2025 10:39
898

Merhaba, 13.03.2025 çarşamba günü evde olmama rağmen kredi kartım evde olmadığıma dair mesaj atılarak tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak adresime tekrar yönlendirmesi yapıldı. Aynı şekilde 22.03.2025 tarihinde yine evde olmama rağmen evde olmadığıma dair mesaj atılarak tarafım...

1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'tan Yanlış Kredi Kartı Başvurusu Ve Güvenlik Açığı Endişesi

profile
Kerim
VakıfBank
03 Mart 2025 21:59
934

03/03/2025 tarihinde VakıfBank tarafından seri şekilde SMS gönderildi. SMS içeriğinde "Kredi kartı başvurunuz için şifre..." yazıyordu. Ancak hiçbir şekilde tarafımca kredi kartı başvurusu yapılmamıştır. Hiçbir kanal kullanılarak mobil bankacılığa yahut web bankacılığa girilmemiştir. Derhal müşteri ...

VakıfBank'tan Yanlış Kredi Kartı Başvurusu Ve Güvenlik Açığı Endişesi
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Olmadan Gönderilen Kartın Teslim Edilememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ebru
VakıfBank
30 Ekim 2025 14:39
781

VakıfBank’ın maaş müşterisiyim ve bağlı olduğum bakanlık maaşımı VakıfBank aracılığıyla yatırmaktadır. 14.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan adıma bir kart basıldığına dair bildirim aldım. 21.10.2025’te ise kartımın kurye ile dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak ben herhangi bir kart talebinde bulun...

talebim-olmadan-gonderilen-kartin-teslim-edilememesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
talebim-olmadan-gonderilen-kartin-teslim-edilememesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Kurye VakıfBank Kurye hesabı VakıfBank Kurye sms VakıfBank güvenlik VakıfBank işlem VakıfBank kimin VakıfBank maaş VakıfBank müşteri VakıfBank sms
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri