İptal Edilen Sefer Ve Koltuk Hakkı İhlali

18 Mart tarihinde saat 15:15'te Samsun–Tokat seferi için Tokat Yıldızı Seyahat’ten Obilet üzerinden bilet satın aldım. Sefer saatime yaklaşık 45 dakika kala firma tarafından aranarak, yetişebilirsem bir önceki seferle gidebileceğim söylendi. Bu aramada, asıl bilet aldığım 15:15 seferinin iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgi verilmediği, otobüste yer olduğu izlenimi oluşturulduğu için belirtilen sefere gitmek üzere otogara gittim.

Otogara gittiğimde, aslında bilet aldığım 15:15 seferinin iptal edildiğini ve beni bir önceki sefere yönlendirdiklerini öğrendim. Yönlendirildiğim bu önceki seferde ise normal yolcu koltuklarında yer olmadığı halde, bana “yer yok” denilerek muavin koltuğunda gitmek dışında bir seçenek sunulmadı ve bu şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldım. Ücretini ödeyerek aldığım koltuk hakkım fiilen ihlal edildi ve yolculuğumu son derece rahatsız ve mağdur bir şekilde tamamlamak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar karşısında Tokat Yıldızı Seyahat’in yolcuya karşı şeffaf olmayan bilgilendirme yapması, seferi iptal edip beni haberdar etmemesi ve satın aldığım koltuk hakkını sağlamamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Obilet’ten aldığım bilete ait PNR numaram 2LY02F1CX’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bilet ücretimin iadesini ve süreçle ilgili resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.