Yıllardır Süren Hız Düşüklüğü Ve Mart Ayı Kesintisi İçin Acil Müdahale Ve Fatura Düzenlemesi Talebi

Turbonet üzerinden İzmir ili Seferihisar ilçesi Sığacık mahallesindeki adresimde “Seferihisar Yıllık 16 Mbps Fiber İnternet” paketini kullanıyorum. Uzun süredir ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum; bu sorunlar yaklaşık 7 yıldır devam ediyor.

21 Mart itibarıyla ise internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durum, özellikle uzaktan çalışma ve günlük işlerimi yürütmem açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım kesinti ve yıllardır süren performans sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; ancak bana somut bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Son olarak 21 Mart'taki kesinti sonrası aradığımda ise bayram dolayısıyla şu anda ilgilenemeyeceklerini, ancak 3 gün sonra bakabileceklerini ilettiler.

Turbonet’ten, Sığacık’taki adresimde bulunan ve Turbonet sisteminde kayıtlı 5259****43 numaralı aboneliğim için yaşadığım kesintinin en kısa sürede giderilmesini, mümkünse acil teknik ekip yönlendirilmesini ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü ile hizmet alamadığım günler için fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.