to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Altınlarımın İadesi Bekleniyor
Papara hesabımı yatırım amaçlı kullanıyordum ve hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kalıcı olarak kapatıldı. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını gördüm ve o ana kadar bana herhangi bir uyarı, bilgi ya da açıklama yapılmamıştı.
Hesabım kapatıldığında Papara altın hesabımda yaklaşık 380 bin tl değerinde altın bulunuyordu. Buna rağmen ne hesabın neden kapatıldığına dair bir açıklama verildi ne de bu bakiyemle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. E-posta yoluyla Papara ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Öncelikli talebim hesabımın tekrar açılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, hesabımın hangi gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımdaki altınların nakde çevrilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Papara hesabım yaklaşık bir hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aniden ve kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda yalnızca yatırım amaçlı tuttuğum, yaklaşık 380.000 TL değerinde altın bulunuyordu ve hesabımda kanunsuz, şüpheli ya da kurallara aykırı hiçbir işlem yapılmadı.
Hesabımın kapatılmasıyla ilgili Papara tarafından bana ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi herhangi bir açıklama gönderilmedi. Konuyu öğrenmek ve mağduriyetimi gidermek için canlı destek, mail, telefon ve ulaşabildiğim tüm kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan, bu kadar yüksek tutarlı bir altın varlığımın bulunduğu hesabımın kalıcı olarak kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi biçimde mağdur etti. Papara’dan acilen hesabımın yeniden açılmasını, bu mümkün değilse de hesabımda bulunan altınların güncel kurdan nakde çevrilerek, tutarın tamamının gecikme olmadan ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Hiçbir kanal ile ilgili firma Papara'ya ulaşamıyorum. Her geçen gün mağduriyetimiz büyüyor. Bunun sorumluluğunu kim alacak. Derhal hesabımdaki bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum. En kısa zamanda bu hesabımın kapatılma nedenini öğrenmek istiyorum
Papara aniden hesabı dondurarak 380.000 Türk lirasını erişemez kıldı. Üzerinden günler geçmesine rağmen kullanıcısına hiçbir bilgi verilmiyor. Hiçbir açıklama yapılmadan süreç bile başlatılmıyor. Papara bu ne demek oluyor?
Papara hiçbir gerekçe göstermeden hesabımı erişelemez kıldı. İçerisinde 380.000 ₺ el Koydu bunun acilen düzeltilmesini istiyorum. Günlerdir hiçbir bilgi verilmedi. İletişim kanallarının hepsini denememe rağmen hiçbir cevap alamadım.
Papara hesabım yatırım amaçlı kullanıyordum, hiçbir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Altın bakiyem yaklaşık 380 000 tl idi ve hesabın kapanmasıyla ilgili hiçbir açıklama almadım. E‑posta ile iletişime geçtim fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Hesabımın yeniden açılmasını, kapatılma gerekçesinin net açıklamasını ve altınların nakde çevrilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Papara nezdinde bulunan hesabımda yer alan … tl tutarındaki bakiyeme hiçbir gerekçe gösterilmeksizin erişimim engellenmiştir. Tarafımca daha önce iletilen başvurulara herhangi bir yanıt verilmemiş olup, bu durum hem hukuka hem de müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Elektronik para kuruluşları, kullanıcı bakiyelerini korumak ve talep halinde iade etmekle yükümlüdür. Buna rağmen: • Hesabım kısıtlanmış • Herhangi bir resmi açıklama yapılmamış • İade talebim yanıtsız bırakılmıştır Bu nedenle; ➡️ Hesabımda bulunan … tl’nin belirttiğim IBAN’a ivedilikle aktarılmasını ➡️ Aksi halde tarafınıza karşı tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim. Aksi durumda; • tödeb Hakem Heyeti başvurusu • BDDK nezdinde resmi şikayet • Cumhuriyet Savcılığı’na başvuru • Maddi ve manevi tazminat davası derhal başlatılacaktır. Tarafıma en geç 24 saat içerisinde yazılı dönüş yapılmasını ve iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Saygılarımla, Ad Soyad Ersin koçaker
Sayın Yetkili, Papara nezdinde bulunan hesabımda yer alan … tl tutarındaki bakiyeme hiçbir gerekçe gösterilmeksizin erişimim engellenmiştir. Tarafımca daha önce iletilen başvurulara herhangi bir yanıt verilmemiş olup, bu durum hem hukuka hem de müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Elektronik para kuruluşları, kullanıcı bakiyelerini korumak ve talep halinde iade etmekle yükümlüdür. Buna rağmen: • Hesabım kısıtlanmış • Herhangi bir resmi açıklama yapılmamış • İade talebim yanıtsız bırakılmıştır Bu nedenle; ➡️ Hesabımda bulunan … tl’nin belirttiğim IBAN’a ivedilikle aktarılmasını ➡️ Aksi halde tarafınıza karşı tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim. Aksi durumda; • tödeb Hakem Heyeti başvurusu • BDDK nezdinde resmi şikayet • Cumhuriyet Savcılığı’na başvuru • Maddi ve manevi tazminat davası derhal başlatılacaktır. Tarafıma en geç 24 saat içerisinde yazılı dönüş yapılmasını ve iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Saygılarımla, Ad Soyad Ersin koçaker
Sayın Yetkili, Papara nezdinde bulunan hesabımda yer alan … tl tutarındaki bakiyeme hiçbir gerekçe gösterilmeksizin erişimim engellenmiştir. Tarafımca daha önce iletilen başvurulara herhangi bir yanıt verilmemiş olup, bu durum hem hukuka hem de müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Elektronik para kuruluşları, kullanıcı bakiyelerini korumak ve talep halinde iade etmekle yükümlüdür. Buna rağmen: • Hesabım kısıtlanmış • Herhangi bir resmi açıklama yapılmamış • İade talebim yanıtsız bırakılmıştır Bu nedenle; ➡️ Hesabımda bulunan … tl’nin belirttiğim IBAN’a ivedilikle aktarılmasını ➡️ Aksi halde tarafınıza karşı tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim. Aksi durumda; • tödeb Hakem Heyeti başvurusu • BDDK nezdinde resmi şikayet • Cumhuriyet Savcılığı’na başvuru • Maddi ve manevi tazminat davası derhal başlatılacaktır. Tarafıma en geç 24 saat içerisinde yazılı dönüş yapılmasını ve iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Saygılarımla, Ad Soyad Ersin k***
