Kart Aidatım İade Edilmiyor Müşteri Ayrımcılığına Uğradım

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımın 552101 ile başlayıp 9313 ile biten numaralı kartımdan 18 Ekim 2025 tarihinde 1.400 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve hiçbir zaman iade edilmedi. Aynı kartı kullanan arkadaşlarımın ücret iadesi aldığına şahit oldum, ancak bana bu hak tanınmadı.

Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerinizi aradım, temsilciniz iade etmeye çalıştı fakat sistem hata verdi. Sonrasında ise bana, 1 yıl boyunca aylık 50.000 TL harcama sözü verirsem iade yapılabileceği söylendi. Ben ise koşulsuz ve şartsız olarak müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretin iadesini istiyorum. Şartlı teklifler sunulmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca, lütfen “Aidatsız kartımız var, onu kullanabilirsiniz” gibi standart bir cevap vermeyiniz. Aynı kartı kullanan kişilere iade yapılırken bana yapılmaması müşteri ayrımcılığıdır. Ya herkese iade edin ya da kimseye etmeyin.

Karamürsel şubesi müşterisiyim ve 18 Ekim’den bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Eğer buradan olumlu bir dönüş alamazsam, yüksek limitli tüm kartlarımı iptal ettirip vadesiz hesabımı da kapatarak VakıfBank ile olan tüm müşteri ilişkilerimi sonlandıracağım.

Kart ücretimin koşulsuz ve şartsız olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.