Kapatıldığı İnanılan Kredi Kartı Açık Kaldı Ve Güvenlik Açığı Oluştu

VakıfBank Maliye Bakanlığı şubesine 2023 yılında, sonu 6984 ile biten kredi kartımın kapatılması için başvuruda bulundum. Şube görevlisi kartımın kapatıldığını sözlü olarak ifade etti ve daha sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de bu karta ait herhangi bir kayıt görünmüyordu. Bu nedenle kartımın kapalı olduğunu düşünerek hareket ettim.

26.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında doğrulama için sonu 6984 ile biten kartım istendi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu kartın aslında kapatılmadığını ve mobil uygulamada kartın görünürlüğünün kapalı olduğunu öğrendim. Daha önce yaptığım müşteri hizmetleri görüşmelerinde bu kart hiç doğrulama aracı olarak kullanılmamıştı; bu nedenle kartın kapalı olduğuna dair inancım iyice pekişmişti.

Kartımın kapatıldığını zannederken sistemde açık görünmesi ve mobil uygulamada özellikle gizlenmiş olması benim açımdan ciddi bir güvenlik açığı oluşturmaktadır. Bu kartla ilgili doğabilecek borç, ekstre, faiz, kredi benzeri hiçbir finansal sorumluluğu kabul etmiyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir yükümlülük yansıtılmasını istemiyorum.

Sonuç olarak, ilgili kredi kartımın derhal ve kalıcı şekilde kapatılmasını, bu süreçle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hesabım ve bilgilerim üzerinde benzer bir risk olup olmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle banka sistemlerinde gerekli kontrollerin sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşanan bu süreç, VakıfBank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstığı için, tüm sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve kayıt altına alınmasını bekliyorum.