Kampüs Kartı Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Sorunu

Sbü kampüs kart başvurusu ile ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. 26.08 tarihinde kampüs kart başvurusu yaptık fakat aradan haftalar geçmesine rağmen kart hâlâ elimize ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.

Banka ile yaptığımız görüşmede başvurunun onaylandığı ve kartın basıldığı, ayrıca 13.09 tarihinde 18 yaşına girdiği için ev adresinden Etlik’e dilekçe yazıldığı söylendi. Buna rağmen kart ortada yok ve sürecin ne aşamada olduğu açıklanmıyor. Telefonla aradığımızda ise hâlâ “yaşı 18 değil” denilerek çelişkili bilgi veriliyor.

Ne başvuruyla ne de kartın basılmasıyla ilgili bize net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Kartın şu an hangi aşamada olduğunu, neden hâlâ teslim edilmediğini ve tarafımıza en kısa sürede ulaştırılmasını; ayrıca bu bilgi karmaşasının giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.