Kampanya Katılım Zamanlaması Belirsizliği Puan Kaybına Neden Oldu

VakıfBank World Platinum kredi kartımla Haziran ayında katıldığım kampanya kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Haziran tarihinde 11.653 TL tutarında araç bakım harcaması yaptım ve ben bu harcamayı, ikinci alışveriş kampanyası için baz alınacak işlem olarak değerlendirmek istiyordum.

Ancak kampanyaya katılımımı, ilk yaptığım alışverişi baz alarak sağladıkları için, sonrasında yaptığım ve kampanyaya dahil olmasını beklediğim alışverişim kampanyaya dahil edilmedi. Yani kampanyaya katılım zamanlaması yüzünden, aslında şartları sağladığım halde puan/ödülden yararlandırılmadım. Eğer kampanyaya katılımın, harcamadan önce mi sonra mı yapılması gerektiği net biçimde belirtilseydi bu mağduriyeti yaşamazdım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “ilk alışveriş baz alınmış” açıklaması yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarının daha açık ifade edilmesini ve ilgili alışverişimin kampanyaya dahil edilerek tarafıma hak ettiğim kampanya puanının tanımlanmasını talep ediyorum.