to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Kayıtlarının Geç Yanıtlanması Nedeniyle Mağduriyet
03/06/2025 tarihinde Adıyaman Besni Şubesi'ne giderek hesabımdan bilgim ve rızam dışında yapılan 20.000 TL tutarındaki işlemle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesi için başvuru yaptım. Şubede, kamera kayıtlarının 6 ay süreyle saklandığını ve erken dönüş yapılmasının önemli olduğunu belirttim. Ancak başvurumdan yaklaşık 2 ay sonra, 30/07/2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve kamera kayıtlarının saklama süresinin dolduğu, bu nedenle görüntülerin gönderilemeyeceği bildirildi.
Bu süreçte 2025/1059 savcılık numarasıyla işlem başlatılmıştır. Geç verilen cevap nedeniyle mağduriyet yaşadım ve banka tarafından gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Kamera kayıtlarının tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
