Bimcell Hattım Babamın Vefatından Sonra Devir Edilmiyor

Bimcell kontörlü hat kullanıcısıyım, hattım merhum babamın üzerine kayıtlı. Babamı geçen sene kaybettik. 11 Haziran 2026 tarihinde hattım giden aramalara kapandı, o tarihten beri hattımı kullanamıyorum, sadece giden aramalar kısıtlı durumda.

Bimcell müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 5–6 kez aradım. Her görüşmemde hat sahibini sordular ancak babamın vefat ettiğini belirtmeme rağmen hattın benim adıma geçirilmesi ve tekrar açılması konusunda herhangi bir çözüm üretmediler, ekstra bir evrak ya da işlem de talep etmediler. Diğer operatörlerin benzer durumlarda hat devir ve açma işlemini yapabildiğini biliyorum, bu yüzden Bimcell’in bu konuda yardımcı olmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Bimcell’den ricam, babamın üzerine kayıtlı olan bu hattın yasal süreç ve prosedürler doğrultusunda benim adıma devredilmesi ve giden aramalara tekrar açılarak hattımı tam olarak kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.