Kadıköy Şubesinin Onay Gecikmesi Kurumsal Hesap Transferini Duraklatıyor

VakıfBank Kadıköy Şubesi’nde bulunan kurumsal hesabımızın, hem evime hem de ofisime daha yakın olması nedeniyle VakıfBank Göztepe Şubesi’ne aktarılması için yaklaşık bir haftadır işlem başlatmaya çalışıyorum. Gerekli belgeleri iletmeme ve talebimi yazılı olarak paylaşmama rağmen süreç hala sonuçlandırılmadı.

Göztepe Şubesi konuya hızlı ve ilgili şekilde dönüş yaparak süreci ilerletmek istediğini, ancak Kadıköy Şubesi’nden gerekli yanıt ve onayları beklediğini iletti. Buna rağmen Kadıköy Şubesi tarafında süreç ilerlemiyor. Kadıköy Şubesi tarafında D**** B***** ile görüştüm; ancak A**** Ö**** Bey’den bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım. Tarafıma iletilen bilgi, şube müdürü yerinde olmadığı için onay beklendiği yönündedir. VakıfBank gibi büyük bir kurumda, şube müdürü yerinde olmadığında kurumsal müşteri işlemlerinin günlerce beklemesini anlamakta zorlanıyorum.

Süreç boyunca “müdür yerinde yok”, “bugün hallediyoruz”, “işlem tamamlanacak” gibi ifadelerle yaklaşık bir haftadır oyalandığımı düşünüyorum. En son bölge koordinasyonunu sağladığını belirten S***** T**** benimle iletişime geçti; ancak iki gün boyunca yapılan görüşmelere rağmen konu çözüme kavuşmadı ve son durumda kendisi de mesajlarıma dönüş yapmamaktadır.

Şirket olarak bankacılık işlemlerimizi Göztepe Şubesi üzerinden yürütmek istiyoruz. Ancak Kadıköy Şubesi tarafındaki onay ve devir sürecinin ilerlememesi nedeniyle kurumsal işlemlerimiz aksıyor ve bu durum ticari faaliyetlerimizi doğrudan etkiliyor. Kurumsal hesabımızın yalnızca başka bir VakıfBank şubesine aktarılması talebinde dahi bu ölçüde iletişimsiz, yavaş ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

VakıfBank’tan beklentim, Kadıköy Şubesi’nde bekleyen gerekli onayların ivedilikle tamamlanması ve kurumsal hesabımızın Göztepe Şubesi’ne geçiş sürecinin gecikme olmadan derhal sonuçlandırılmasıdır.