to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Zara.com Alışverişi İçin 11.119 TL İade Talebi
29.09.2026 tarihinde saat 20:23’te VakıfBank kredi kartımın 4546 ile biten numaralı kartından, bilgim ve onayım olmadan zara.com İstanbul işlem açıklamasıyla 11.119,00 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlem dekontunda bu harcama, zara.com üzerinden VakıfBank sanal pos aracılığıyla yapılan bir ödeme olarak görünmektedir. Ben bu alışverişi yapmadım, ilgili siparişi ben vermedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak da benim yanımdaydı.
Dekont üzerinde Zara/Iyzico iş yeri numarası 000000002787927, pos numarası ise VPN89150 olarak görünmektedir. İşlem açıkça iznim ve rızam dışında gerçekleştirildiği için, bu harcamanın iptal edilmesini ve 11.119,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar bankamdan ve Iyzico’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve ücret iadesinin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini rica ederim.
Gelişme
29.09.2026 tarihinde saat 20:23:17’de VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 11.119,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ekstremde işlem açıklaması “zara.com İstanbul” olarak, ödeme şekli ise Zara üzerinden VakıfBank sanal pos aracılığıyla yapılan bir ödeme olarak görünmektedir. Bu alışverişi ben yapmadım, siparişi ben vermedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı.
İzinsiz ve rızam dışında gerçekleştirilen bu harcama için Zara ve Iyzico tarafına şikayet/itiraz kaydı açtım. Ancak asıl kart çıkaran banka olarak VakıfBank’ın da gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, bu işlemi iptal ederek 11.119,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz harcama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, kart güvenliğimle ilgili tüm kontrollerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
