Tod Uygulamasındaki Güncelleme Sonrası Donma Sorunu LG Akıllı TV'de

Uzun süredir LG marka akıllı televizyonumda Tod uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır hiçbir sorun yaşamadan izlediğim maç yayınlarında, yaklaşık 1 ay önce yapılan Tod TV uygulama güncellemesinden sonra ciddi bir problemle karşılaştım. Süper Lig paketini kullanıyorum ve sadece Tod TV uygulamasında, maç yayınları sırasında yaklaşık her 30 saniyede bir yayın donuyor, bu da yayınları izlemeyi neredeyse imkansız hale getiriyor. Aynı internet bağlantısı üzerinden izlediğim diğer spor paketleri ve kanallarda hiçbir sorun yaşamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Tod TV uygulamasını televizyonumdan silip yeniden yükledim ancak donma problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Tod müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve çözümsüzlük, beni aboneliği iptal etme noktasına getirdi.

LG Akıllı TV’lerde Tod uygulamasının güncelleme sonrası ortaya çıkan bu donma sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak yayınların kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Televizyonum İstanbul Üsküdar’da kullanılmaktadır.