Yeni Loncin Xwolf 700L Aracım İlk Günden Arızalı, Parça Beklemede Aylarca Serviste

15.05.2026 tarihinde Eskişehir Kaya Motor’dan sıfır olarak satın aldığım 2026 model Loncin xwolf 700l aracım, daha ilk günden arızalı çıktı. Motor rölantide çalışırken gaza basmama rağmen devir saati yaklaşık 2000 devirde takılı kalıyor ve normal rölanti devrine düşmüyor. Aracı teslim aldıktan hemen sonra bu arızayı fark ederek Eskişehir Kaya Motor ile iletişime geçtim. Bayi, aracı Eskişehir’e geri getirmemi ve kontrol edeceklerini söyledi ancak aracım Ankara’da bulunduğu için Ankara–Eskişehir arasında taşımayla ilgili hiçbir destek sağlanmadı.

Bu nedenle Ankara’daki yetkili servisleri tek tek arayarak arızanın giderilmesini sağlamaya çalıştım. Fakat ciddi bir servis problemiyle karşılaştım. Bazı servislere hiç ulaşamadım, ulaşabildiklerimin bir kısmı “Aracı bizden almadınız, ilgilenmeyiz” dedi, bazıları sadece bakım yaptıklarını, arızaya bakmadıklarını belirtti, kimileri ise “Ustamız yok” diyerek aracı kabul etmedi. En sonunda Kuba Motor fabrikasıyla (0850 302 86 92) bizzat görüşerek destek talep etmek zorunda kaldım. Fabrikanın Ankara’daki yetkili servisi yönlendirmesi ve devreye girmesi sonucunda, aracı ancak satın almadan 27 gün sonra, 11.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim edebildim.

Bugün itibarıyla aracın servise bırakılmasının üzerinden 45 iş gününü fazlasıyla aşan bir süre geçtiği halde araç hâlâ tamir edilmedi. Her aradığımda bana sadece “parça bekleniyor” deniliyor. Fabrikayla tekrar yaptığım görüşmede ise gerekli parçanın ellerinde mevcut olmadığı bilgisi verildi. Kısacası sıfır aldığım aracım arızalı olduğu için aylardır serviste bekliyor ve ben bu aracı hiç kullanamıyorum.

Ben ikinci el ya da kullanılmış bir araç almadım; 15.05.2026 tarihinde sıfır olarak aldığım bu araç, daha ilk kullanımda temel bir motor çalışma problemiyle karşıma çıktı. Rölantide yaklaşık 2000 devirde takılı kalması nedeniyle aracı sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Sıfır alınan bir aracın ilk günden arızalı çıkması, ardından aylarca yetkili serviste bekletilmesi ve yedek parçanın temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yasal haklarım kapsamında misliyle değişim talep ediyorum, ancak bu kadar açık bir mağduriyete rağmen mahkeme süreci olmadan sonuç alamıyor olmak beni daha da zor durumda bırakıyor. Kuba Motor’un satış sonrası servis sürecindeki ilgisizliği ve yedek parça teminindeki sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu, keyif amacıyla aldığım sıfır aracı aylar geçmesine rağmen hâlâ kullanamadığımı belirtmek istiyorum.

Yetkililerden artık aracımın ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Loncin xwolf 700l satın almayı düşünenlerin özellikle satış sonrası servis hizmetlerini, yetkili servis ağını ve yedek parça temin sürecini dikkatle araştırmalarını tavsiye ediyorum.