to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Molası Verilmemesi, Kaba Personel Ve Geciken Varış Saati Nedeniyle VİB Turizm’e Şikayet
30 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 kalkışlı VİB Turizm otobüsüyle Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ediyorum. Bize yolculuk sırasında 30 dakikalık yemek molası verileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir yemek molası verilmedi.
Yolculuk boyunca personelin yolculara karşı son derece sert ve ters cevaplar verdiğine de şahit oldum. Yolcuların sorularına anlayışlı ve açıklayıcı şekilde yaklaşılmaması, özellikle uzun bir yolculukta rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Ayrıca bilet alırken en geç akşam 22.00’de İstanbul Esenler’de olacağımız bilgisi verilmişken şu an otobüste yapılan açıklamada varışın 23.00’ü geçeceği söyleniyor. Verilen sözün tutulmaması ve bu gecikmenin önceden şeffaf şekilde bildirilmemesi de mağduriyetimi artırdı.
Yemek molası sözünün tutulmaması, personelin yolculara karşı kaba tutumu ve varış saatindeki bu ciddi sapma nedeniyle VİB Turizm’den yaşanan aksaklıkların nedeninin açıklanmasını, yolculara karşı daha saygılı bir hizmet sunulmasını ve bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
