to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Alışveriş İşlemleri Nedeniyle Kartım İptal Edildi Ve İade Talebim
08.05.2026 tarihinde sonu... 1153 ile biten VakıfBank Express kredi kartımdan bilgim, iznim ve onayım olmadan biri iyzi co.zara.com 10.059,00 TL, diğeri iyzicohbomax.com 299,90 TL olmak üzere iki adet alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemler tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir. Belirttiğim bu izinsiz işlemler için VakıfBank tarafından tarafıma herhangi bir alışveriş onay kodu veya doğrulama kodu gönderilmemiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlemler nedeniyle kartımın iptalini talep ettim ve kartım iptal edildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, herhangi bir VakıfBank şubesine giderek alışveriş itiraz formu doldurmam gerektiğini söyledi. Aynı gün, 08.05.2026 tarihinde VakıfBank Barkal Şubesi’ne giderek alışveriş itiraz formunu doldurup teslim ettim.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tutarların tamamen iade edilmesini ve gerekli düzeltmelerin hesap hareketlerime açıkça yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Param iade oldu teşekkürler VakıfBank
