to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Yapılan 11.760 TL’lik Kazandıran Tarife Paketi Kesintisinin İptali Ve İadesi Talebi
24.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, “kazandıran tarife paketi” adı altında hesabımdan 11.760 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesinti tarafımdan talep edilmemiş olup, kredi tutarımdan bu şekilde yüksek bir bedelin düşülmesini kabul etmiyorum.
Kesintinin iptali ve tarafıma iadesi için İzmir ilinden 0 432 210 22 14 numaralı telefondan Van İpekyolu Şubesi’ne ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde şubeye bağlanamadım. Bunun üzerine Güzelyalı Şubesi ile görüştüm, ayrıca 0850 444 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini de aradım fakat her iki kanal da sorunumun çözümünde yardımcı olamadı.
Tarafımdan onayım olmadan yapılan bu 11.760 TL’lik “kazandıran tarife paketi” kesintisinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank sorunumu çözdü teşekkür ederim
Sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ederim
