to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında hesabıma “Kazandıran Tarife” tanımlandığını, para hesabımdan kesilince fark ettim. Bu tarifeyi hiçbir şekilde kendim talep etmedim.
Kazandıran Tarife’yi iptal ettirmek için hem şubeye hem müşteri hizmetlerine başvurdum. Şube iptal işlemini müşteri hizmetlerinin yapacağını, müşteri hizmetleri ise şubenin yapacağını söyleyerek beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor ve işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Ben bu tarifeyi istemediğim ve iptalini talep ettiğim halde sorun çözülemediği için mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank’tan, hesabıma tanımlanan Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve bu tarifeden dolayı şimdiye kadar kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’tan kullandığım kredi ile birlikte tarafıma Kazandıran Süper Tarife otomatik olarak tanımlandı. Kredi işlemi sırasında bu tarifeyi istersem iptal edebileceğim, iptal hakkımın saklı olduğu özellikle belirtildi. Buna güvenerek krediyi kullandım ancak sonrasında bu tarifeyi iptal ettirmekte ciddi şekilde zorlandım.
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şube üzerinden yapılması gerektiği söylendi ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bu kez mobil kanala yönlendirildim. Ardından şikayet kaydı oluşturdum, fakat gelen mesajla tekrar şubeye yönlendirildim. Şubede bu kez bir dilekçe yazdırıldı, ancak dilekçemin işleme konulmadığını düşünüyorum ve halen sonuç alamadım.
Bu süreçte hesabımdan Kazandıran Süper Tarife kapsamında toplam 9.072 TL tahsil edilmiştir. Kredi esnasında bana belirtilen “iptal hakkı” na rağmen, fiilen bu hakkımı kullanamıyorum ve sürekli olarak birbirine yönlendiren bir süreçle karşı karşıya kaldım.
VakıfBank’tan, kredi sırasında tarafıma sözlü olarak belirtilen taahhüde uygun şekilde Kazandıran Süper Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve sözleşmede taahhüt edildiği gibi kesilen 9.072 TL tutarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bankanın bilgisine sunarım.
VakıfBank üzerinden bugün ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredi kullanımı sırasında kazandıran tarife adı altında 2.268 TL tahsil edildi. Krediyi gerçekten ihtiyaçtan dolayı çekiyorum ve bunun üzerine zorunlu gibi yansıtılan bir tarife ücreti alınmasını kesinlikle gerekli bulmuyorum. Mobil bank...
VakıfBank’ta ihtiyaç kredisi kullanımı sırasında tarafıma “Kazandıran Tarife” nin ücret kesintisinin kredi esnasında alınacağı ancak sonrasında istenirse iptal edilebileceği bilgisi verildi. Krediyi kullandıktan sonra bu tarife için hesabımdan ücret kesildi, ancak şu anda bu tarifeyi iptal edebilece...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 13.608 TL tutarında, tamamen haberim ve onayım olmadan bir ücret çekildiğini fark ettim. Herhangi bir ek paket, tarife veya benzeri bir ürüne bilerek onay vermedim. ...
VakıfBank'tan ihtiyaç kredisi kullandım ve benden 'Kazandıran Tarife' adı altında 11.340 TL para kesildi. Kredi hesabıma yatarken paranın kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde talebim halinde kazandıran tari...
Yorumlar