Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

19.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından Amazon’dan aldığım iki adet gönderim aynı anda dağıtıma çıktı. Adresim ana merkeze yaklaşık 100–200 metre mesafede olmasına rağmen kurye o gün hiçbir ürünü teslim etmedi. 20.06.2026 tarihinde gönderiler tekrar dağıtıma çıktı ve bu kez iki üründen sadece biri teslim edildi, djı Lito X1 Fly More Combo Plus (djı RC 2) ürünüm ise halen teslim edilmedi. Dün iki ürün de ana merkezden birlikte dağıtıma çıkmışken ertesi gün yalnızca birinin teslim edilmesi, diğerinin ortada olmaması ciddi bir operasyonel hata ve ciddiyetsizliktir.

Gönderim için be1784187 numaralı takip numarasını kullanıyorum ve hem dün hem bugün teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde teslim edilmedi. Dün müşteri hizmetlerinizi aradığımda şikayet talebi oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bugün de tekrar aradığımda hâlâ sadece talebin iletileceğinden bahsediliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Eskiden böyle olmayan Kolay Gelsin’in artık müşterilerini bu kadar umursamayan bir hale gelmiş olmasından dolayı son derece kızgın ve hayal kırıklığı içindeyim.

Amazon’dan aldığım djı Lito X1 Fly More Combo Plus (djı RC 2) ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve iki gündür yaşattığınız mağduriyet, bilgi eksikliği ve ilgisizlikle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.