to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart tarihinde saat 14.30 civarında VakıfBank mobil bankacılık hesabımdan, işlem limitlerim dahilinde 745.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında güvenlik teyidi amacıyla yapılan telefon aramasını kaçırdığım için işlem tamamlanmamış ve gönderdiğim tutar hesabıma iade edilmiştir. Bu durum normaldir, burada hatanın benden kaynaklandığını kabul ediyorum.
Ancak asıl sorun bundan sonra başlamıştır. Aynı tutarı yeniden göndermek istediğimde, iptal edilmiş ve hesabıma iade edilmiş olan bu EFT işlem tutarının buna rağmen günlük EFT limitimden düşülmüş olduğunu gördüm. Yani fiilen gerçekleşmemiş, karşı tarafa ulaşmamış ve tarafıma iade edilmiş bir işlem, sanki tamamlanmış gibi limitten eksiltilmiştir.
Bu uygulama açık şekilde müşteriyi mağdur etmektedir. Hesaba iade edilen bir işlem tutarının, işlem limitine neden iade edilmediği anlaşılır değildir. Para ortada yokken değil, aksine tutar tekrar hesaba geçmişken limitin hâlâ bloke edilmiş gibi görünmesi bankacılık hizmeti açısından ciddi bir aksaklıktır.
Gerçekleşmemiş ve iptal edilmiş bir EFT işleminin limitten düşülmeye devam edilmesinin -müşteriyi doğrudan mağdur eden bu uygulamanın- düzeltilmesini ve gerekli teknik/idari düzenlemelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
15 Ağustos tarihinde VakıfBank mobil bankacılığım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iki adet EFT işlemi gerçekleşti. Toplamda 15.450,90 TL ve 177,69 TL tutarındaki bu transferleri, tamamen tesadüfen mobil internetimi açtığımda fark ettim. İşlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta vey...
Başka bir bankanın müşterisiyim ve VakıfBank üzerinden bir EFT işlemi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6–7 gün önce mobil bankacılık üzerinden VakıfBank hesabına EFT yapmak isterken alıcı isim kısmında harf yanlışlığı yaptığım için işlem gerçekleşmedi ve para karşı taraf...
27 Eylül 2025 tarihinde saat 11.00 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak, hesabımdan Garanti Bankası’na E** E*** adına 790 TL EFT yapıldığını bildirdim. Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, öncelikle hesaplarıma bloke konuldu ve güvenlik aşamalarına geçilemediği i...
VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 13.000 TL tutarında EFT yapmak istedim, işlem “Gerçekleştirdiğiniz para transfer işlemi riskli görüldü...
17.03.2026 günü saat 15.40'ı sıralarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden EFT işlemi yapmak istedim; ancak gereksiz yere bekletilerek ciddi şekilde mağdur edildim. İşlem sırasında güvenlik gerekçesiyle beni aramaları gerekirken, ben kendim bankayı aradım, gerekli güvenlik sorularını eksiksiz cev...
Yorumlar