İade Talebim Sonrası Kampanyalardan Mağdur Edildim

VakıfBank maaş müşterisiyim. Yaklaşık 22.05.2025 tarihinde kullandığım krediden 9.072,00 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve bu tutarın 3 ay sonra hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak 3 ay geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadığı için şikayet kaydı oluşturdum ve bu sürecin sonunda 07.10.2025 tarihinde param hesabıma iade edildi.

Bununla birlikte tarafıma, paramın geri yatırıldığı ancak artık hiçbir kampanyadan yararlanamayacağım bilgisi verildi. Yani, sadece hakkımı aradığım ve kesilen paramı talep ettiğim için ismimin kara listeye alınmış gibi bir durumla karşılaştım. 20.01.2026 tarihinde bankanın “Katkı Paylı İhtiyaç Kredisi-2” kampanyasını gördüm ve maaş aldığım şubedeki müşteri temsilcimi aradığımda, ismim üzerine daha önce yaptığım şikayetten dolayı not düşüldüğünü ve kampanyalardan faydalanamayacağımın iletildiğini öğrendim.

Hakkım olan parayı talep ettiğim için cezalandırılıyormuşum gibi muamele görmek hem müşteri memnuniyeti açısından hem de banka ile olan uzun vadeli çalışma ilişkimiz açısından kabul edilebilir değildir. Üstelik çalıştığım kurumun, 3 yıl daha VakıfBank ile maaş anlaşmasını yenilediğini de belirtmek isterim.

Bu nedenle, ismimle ilgili düşülen olumsuz notun kaldırılmasını ve VakıfBank kampanyalarından tekrar yararlanma hakkımın açılmasını talep ediyorum.