Superonline İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Superonline fiber internet aboneliğim için 30.07.2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. O tarihten itibaren her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “işlemde” olduğu söyleniyor, net bir çözüm tarihi verilmiyor ve kesinti hâlâ devam ediyor.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden takip ettiğim işlerim aksıyor. Buna rağmen tarafıma ne sahada yapılan bir çalışma bilgisi veriliyor ne de sorunun ne olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri numaram 12680786 olup, uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisine rağmen hattımı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet alamadığım bir dönem için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyor, internet kesintimin acilen giderilmesini, gerekirse altyapı çalışmasının hızlandırılmasını ve bu süreçteki mağduriyetim için hem uygun bir açıklama yapılmasını hem de gerekiyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını ve cayma bedeli talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.