to read complaints and reviews, or file yours.Durmaplay’da Hemen Teslimat Vaadi İhlali Ve Kod Gönderiminde Gecikme
Durmaplay üzerinden bir oyun kodu satın aldım. Sitede ürün için “hemen teslimat” ibaresi yer almasına rağmen 4.08.2026 tarihinde saat 20:55 civarında yaptığım ödemenin üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kod iletilmedi. Kur farkının ana sayfaya doğru yansıtılmaması da ayrı bir sorun olarak kullanıcıyı yanıltıyor.
Siparişim stokta yoksa bunu açıkça belirtmeleri, stokta varsa da “hemen teslimat” sözü verip müşteri bekletmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Hazır çalışan veya sistem geri dönüşü yoksa bu vaatle satış yapılmaması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu gecikmeyi, insanların “hemen teslimat” ibaresiyle kandırılmamasını ve siparişimin derhal oyun kodu gönderilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, özellikle de sadece özür amaçlı aranmayı istemiyorum; iletişimin mümkünse yazılı kanallar üzerinden sağlanmasını tercih ediyorum.
İlgili işlemime ait sipariş numaram 480382765’tir.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontrollerde, 480382765 numaralı siparişinizde satın aldığınız Travian Legends International 3750 Altın ürününün dijital kodunun siparişinizin ardından sistem tarafından başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Bununla birlikte, olası bir görüntüleme veya e-posta kaynaklı aksaklığa karşı tarafınıza ürün kodu yeniden gönderilmiştir. Durmaplay olarak "Hemen Teslimat" ibaresi, ödemesi onaylanan ve stokta bulunan dijital ürünlerin otomatik olarak teslim edilmesini ifade etmektedir. Sipariş kayıtlarınız incelendiğinde, ürününüzün sistem tarafından başarıyla teslim edildiği doğrulanmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi önemsiyoruz. Herhangi bir nedenle teslim edilen kodu görüntüleyememeniz veya e-postanıza ulaşamamanız durumunda canlı destek ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak kısa sürede yardımcı olmakta ve ihtiyaç halinde kodlarınızı yeniden iletmektedir. Ayrıca, benzer bir durumda doğrudan şikayet oluşturmadan önce web sitemizde bulunan Canlı Destek veya WhatsApp Destek Hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu kanallarda görev yapan ekibimiz, sipariş ve teslimatla ilgili konularda en hızlı şekilde inceleme yaparak çözüm sunmak için hizmet vermektedir. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, güvenli ve hızlı dijital teslimat hizmeti sunmaya devam ediyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
