to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan İzinsiz Google Play Ödemesi Ve İade Belirsizliği
18 Eylül 2025 sabah saatlerinde, VakıfBank hesabımdan bilgim ve onayım dışında Google Play adına 653,69 TL tutarında yurt dışı sanal e-pos üzerinden para çekildiğini fark ettim. Ayrıca, bu işlem nedeniyle ekstra işlem ücreti de hesabımdan kesildi. İşlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Hesabımda yeterli bakiye vardı ve işlem sanal kartımla gerçekleştirildi.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartıma bloke koydurdum, ancak şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da bilgi alamadım. Elimde bu işleme ait dekont mevcut.
Kendimi güvende hissetmiyorum ve bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. İlgili tutarın ve alınan işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca işlemi kimin gerçekleştirdiğinin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
