Hesabımda Haksız Blokaj Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaklaşık 5 yıldır maaş müşterisi olduğum VakıfBank ile yaşadığım son olaydan sonra bankayla tüm ilişkimi sonlandırma kararı aldım. 3–4 senedir ek hesap kullanıyorum ve her ayın 1’inde ek hesabımdan “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında kullanılan tutarın faizini otomatik olarak tahsil ediyorsunuz. Bu kısma kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

Bugün acil bir işim için vadeli hesabımda bulunan paramın bir kısmını hesaplarım arasında EFT yapmak istediğimde, hesabıma bloke konulduğunu öğrendim. Müşteri temsilcisini aradığımda, kredi ödemenizin gecikmiş olduğu için blokaj konulduğu söylendi. Ancak ben bugüne kadar hiçbir bankadan kredi kullanmadım. Ek hesap faiz ödemesinin geciktiği iddia edildi fakat yaklaşık 5 senedir bu ödemeler zaten her ay otomatik olarak kesiliyor, şimdiye kadar bir gecikme olmadı, bugün nasıl gecikmiş sayıldığına anlam veremiyorum.

Bu nedenle, maaş müşterisi olmadığım anda hesabıma bu şekilde zorluk çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Bu yaşananlardan sonra ek hesabımı kapatma, kredi kartınızı en kısa sürede iptal ettirip kullanmama ve 3 adet BES hesabımı da zarar etme pahasına maaş müşterisi olduğum İş Bankası’na taşıma kararı aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin, hesabıma konulan blokajın ve tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmenin incelenerek açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.