to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Prim Kesintisi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Türkiye Vakıflar Bankası’ndan 05.10.2026 tarihinde 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hayat sigortası hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 11.831,58 TL tutarında hayat sigortası primi kesintisi yapıldığını daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Kesintiyi görür görmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan bir sonuç alamadım ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün sabah saat 10.00 civarında bankaya gittim, şubedeki görevli bu tutarın iadesinin mümkün olmadığını belirtti. Bunun üzerine sigortayı yapan sigorta şirketine de talepte bulundum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Kredi kullanımım sırasında hayat sigortasına ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, kesilen 11.831,58 TL tutarındaki hayat sigortası priminin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir şekilde iletişim kurabileceğim müşteri hizmetleri ve banka çalışanı ile bu şekilde iletişim kuramıyorum bu şekilde çözülmediği takdirde hukuki yollara başvuracağım.
Sonun da hayat sigorta ücretim iade edildi. Teşekkür ederim
Teşekkür ederim
