VakıfBank Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Konusunda Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

Önder · 2025-10-15T02:46:10+03:00

VakıfBank’tan internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde dört farklı müşteri temsilcisiyle görüşerek, ihtiyaç kredisi çektikten sonra hayat sigortasını iptal ettirebileceğim bilgisini aldım. Tüm temsilciler, yalnızca iptal talebimi iletmemin yeterli olacağını ve iptalin gerçekleşeceğini belirttiler. Ancak kredi kullandıktan sonra müşteri hizmetleri ve banka şubesi arasında defalarca yönlendirildim. Telefon bankacılığı şubeye, şube ise telefon bankacılığına yönlendirdi. Sonuç olarak ise böyle bir uygulamanın olmadığı ve hayat sigortasının iptal edilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır bu konuda çözüm arıyorum ve sürekli olarak olumsuz yanıt alıyorum. Şikayet başvuru numaralarım 9436407 ve 9441349’dur. Kredi başvurum Manisa Merkez Şube üzerinden görünüyor ve hayat sigortası poliçem halen aktif. Hayat sigortası için yaklaşık 12.500 TL ücret alındı ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi veya çözüm teklifi sunulmadı. Kredi çekmeden önce verilen sözlerin tutulmasını, hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Önder

Sadece otomatik cevap dışında bir yanıt vermemizi beklemek benim adıma büyük bir hata. Telefon görüşmelerinde ki tüm ses kayıtlarının dinlenmesini ve beni nasıl yanlış yönlendiğinizi görmenizi istiyorum. Bir bankanın insanları bu şekilde yanlış yönlendirmesi gerçekten anlaşılır gibi değil.

Benzer Şikayetler

Sigorta Poliçelerinin Mobil Üzerinden İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Buse

VakıfBank

1.848

27 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 440.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. Her 2 sigortanın da iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, t...

sigorta-policelerinin-mobil-uzerinden-iptal-edilememesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Online Bankacılıkta Sigorta İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti

Yusuf

VakıfBank

690

Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar birçok kez kredi kullandım, ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Son olarak kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında bana hayat sigortası satıldı. Krediyi online ortamda kolayca kullanabilmeme rağmen, hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde müşteri h...

Hayat Sigortası İptalinde Karşılaşılan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Nahit

VakıfBank

1.290

15.01.2025 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi için kesilen 3405,73 TL değerinde 663481905 poliçe numaralı hayat sigortasının ve 569,25 TL değerindeki kredi kullanım ücretinin iptal edilerek bedelinin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Hayat sigortası poliçesinin iptali ...

Çözüldü

Zorunlu Olmayan Sigorta Poliçesinin İptalinde Yaşanan Mağduriyet

Osman

VakıfBank

292

VakıfBank’tan bugün internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana sigorta poliçesi zorunlu tutulmadı, ancak...

Cayma Hakkım Olmasına Rağmen Kredi Hayat Sigortası İptal Edilmiyor, İade Yapılmadı

Mustafa

VakıfBank

908

16.09.2025 tarihinde VakıfBank Ankara Bahçelievler şubesinden internet bankacılığı aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Türkiye Hayat Sigorta tarafından 9.224,61 TL tutarında kredi hayat sigortası poliçesi düzenlendi (Poliçe No: 674405381-0). Aynı gün müşteri hizmetleri...