to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart Perşembe günü saat 17:15'de hareketli Kontur Turizm Afyon Otogarı – Konya Otogarı seferi için Obilet üzerinden iki adet bilet satın aldım (Koltuk: 22 ve 26, PNR: 15193758 ve 15193759). Yıllardır farklı otobüs firmalarıyla seyahat eden ve işlemlerini genellikle son dakikaya kadar sorunsuz halledebilmiş bir yolcu olarak, bu sefer ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Hareket saatine yaklaşık 10 dakika kala satın aldığım bu biletler için, satın alma aşamasında ne iptal edilemeyeceği ne de açığa alınamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; aksine iptal işleminin mümkün olduğu ifade edildi. Buna güvenerek işlem yaptım. Ancak daha sonra biletlerimi iptal etmek ya da açığa almak istediğimde, bunun mümkün olmadığı söylendi ve bu durum sonucunda mağdur edildim.
Özellikle bir öğrenci olarak bu tutum nedeniyle maddi açıdan zor durumda bırakıldım. Firma ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve gerekli destek sağlanmadı. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini ve satış sırasında eksik ya da yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul edilemez buluyorum; bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na da aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini veya en azından biletlerimin açık bilete çevrilmesini ve konu hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28.02.2026 tarihinde saat 14.00’te Kontur firmasına ait Konya Otogarı çıkışlı Konya–Afyonkarahisar seferinde, elimizde biletimiz olmasına rağmen otobüse alınmadık. İki kişilik 15039055 ve 15039056 numaralı biletlerimiz bulunuyordu. Buna rağmen, yabancı uyruklu kişinin “izni olmadığı” gerekçe gösteri...
08.12.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kontur firmasıyla Manisa‑Kula’dan Afyon Otogarı’na saat 22:50 seferi için K27 ve K28 numaralı iki adet bilet satın aldık, toplam 800 TL ödedik. Ancak otobüs, durağımıza hiç uğramadan yoluna devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, bize şoförün num...
20 Ekim 2025 tarihinde Konya Otogarı’ndan Antalya’ya gidecek olan Kontur Turizm otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 14319788). Otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, biletimi iptal etmek, açığa almak ya da otobüsün 10-15 dakika beklemesini rica etmek için hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 15.45’te, Kontur firmasından 14354813 numaralı biletimle Kütahya’dan Afyon’un Çay ilçesine gitmek üzere otobüs yolculuğu yaptım. İlk defa gittiğim bir şehirde, Çay Otogarı’nda inmem gerekirken, otobüs personeli beni otogarda indirmedi. Konumdan kontrol ettiğimde otobüsün ...
22 Mart 2026 tarihinde saat 20.00’de Antalya’dan Konya’ya hareket etmesi gereken, PNR numarası 15162628 olan Kontur Turizm seferine bilet aldım. Otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat gecikmeyle, saat 21.00 civarında kalktı. Bu gecikme süresince ne otogarda ne de görevli personel tarafı...
Yorumlar