to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişlerim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor, Açıklama Yok
21 Mart ve 22 Mart tarihlerinde Gratis üzerinden toplu şekilde sipariş verdim. 21 Mart tarihli pr29926655 numaralı siparişimde 25 ürün, pr29931357 numaralı siparişimde 13 ürün, 22 Mart tarihli pr29947535 numaralı siparişimde ise 29 ürün bulunuyor. Toplamda neredeyse 60 üründen oluşan bu siparişlerim 23 Mart'tan bu yana hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak siparişlerimin durumu ve ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Günlerdir aynı aşamada görünen siparişlerimle ilgili belirsizlik yaşamak ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir özür niteliğinde hediye veya telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayet sonrasında hızlı bir geri dönüşüm sağladı müşteri temsilcisi hem çok kibar hem de tatlı bir konuşma sağladı ayrıca kargoya verildiği hakkında ve mesajda geldi neden gecikme olduğu hakkında bilgide verildi teşekkürler Gratis alışverişe devam :) )
Müşteri temsilcisi çok kibar ve naziktir hızlı bir dönüş sağlandı Ayrıca kargoya verilmiştir diye mesajda geldi gecikme sebebi hakkında bilgide verildi teşekkürler Gratis alışverişe devam :) ) )
