Kusurlu Hamur Makinesi; Kılavuz Ve Garanti Belgesi Olmadan İade İstiyorum

Gülay

23 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Osimo marka 15 kg hamur makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç kullanamadan, ilk andan itibaren hamuru boşaltmak için kafasını kaldırmak istediğimde kafanın kesinlikle kalkmadığını gördüm. Defalarca denememe rağmen başlık kısmı hareket etmedi ve ürünü kullanılamaz durumda teslim almış oldum.

Konu ile ilgili olarak doğrudan Osimo ile görüştüm, kendileri bunun bir kusur olduğunu kabul ettiler ve ürünü değiştirmek istediklerini söylediler. Ancak gelen üründe ne bir kullanım kılavuzu ne de garanti belgesi bulunuyor. Hem kusurlu gelmiş olması hem de bu evrakların olmaması nedeniyle ürünün değişimini değil, tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünü hiç kullanamadığım, kusurun teslim anından beri mevcut olduğu ve garanti/kullanma kılavuzu gibi temel belgelerin gönderilmemesi sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını rica ediyorum.