to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'si 14.200 TL'yi Yuttu, İade Ve Bilgilendirme Talebi
2 Nisan saat 19.53’te Ümraniye Çarşı’da bulunan ve Halkbank’a ait 16915812 numaralı ATM’den, VakıfBank hesabıma QR kod ile 14.200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM “paranıza el koydu” şeklinde bir uyarı vererek parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve para hesabıma geçmedi.
VakıfBank tarafından talep işlemi yapılmasına rağmen, Halkbank tarafında sürecin son derece yavaş ilerlediğini görüyorum. İşlem sonrasında defalarca Halkbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım. Halkbank müşterisi olmadığım için süreci takip etmek daha da zorlaşıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Yüklü bir tutar olduğu için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda zora soktu.
Halkbank’a ait 16915812 numaralı ATM’nin yuttuğu 14.200 TL’nin tespit edilerek VakıfBank hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle müşteri hizmetlerine erişim ve süreç hızına ilişkin gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
