to read complaints and reviews, or file yours.Genç Müşterinin Mobil Bankacılık Aktivasyon Sorunu Ve Uzun Bekleme Süresi
Ben 17 yaşındayım, annemin vasisi olduğu vakit banka kartımın mobil bankacılığına giriş yapamıyoruz, aktivasyon kodu istiyor. Giriş yapmak istediğimizde daha önce beş cihazdan giriş yaptığımız için göremediğimiz söyleniyor ama biz tek cihazla giriş yapıyoruz. Mobil ve başka bir cihaza da tanımlamadık, şubeye gitmemiz gerektiği söyleniyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için 28 dakika bekledik ama bağlantı sağlanmadı. İvedi bir şekilde sorunun giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Gerçekten sinirlerim bozuldu dün saatlerce müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekledim bugünse şubeye gittim yine halledemedim. Oğlum 17 yaşında mobil bankacılığa giremiyoruz dedim müşteri hizmetlerindeki bayan hesabı güvenceye alıp blokeye koyalım dedi hayır dedim tekrar aradılar bloke koyalım hesabınıza güvende olsun dediler tedirgin oldum haliyle çünkü hesabında yüklü miktarda para vardı bloke koydurdum sabah dedim kendim yalnız gidip açtırabilir miyim evet dediler gittim ama şubede tek başıma açamayacağımı eşimin gelip imza atması gerektiğini söylediler yani eşim de ben de çalışan insanlarız sürekli izin alamıyoruz Özel sektörde çalışıyoruz lütfen bu sorunumu ileri bir şekilde halledin kendi hesabındaki parayı çekemiyorum blokeyi kaldırmanız talep ediyorum benimle VakıfBank müşteri hizmetlerinin iletişime geçmesini istiyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Lütfen hesabındaki blokeyi kaldırın gerçekten şubeye gitmekten yoruldum ayrıca bankada kayıtlı telefon numaramla iletişime geçmenizi istiyorum çünkü ben size bir türlü ulaşamıyorum
