to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti Talebine İtiraz
@moda_arife adlı siteden 10.06.2026 tarihinde vizon renk gömlek-pantolon takım siparişi verdim, ürün 16.06.2026 tarihinde Nevşehir Merkez adresime teslim edildi. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim vizon renkle alakası olmayan bambaşka bir renkteydi. Ürünün kalitesi de son derece kötüydü; dikişleri özensiz, iplikleri dışarıda ve genel olarak beklentimin çok altında bir ürün gönderildi.
Yanlış ürün gönderildiğini firmaya iletmeme rağmen ilk mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi. Daha sonra dönüş yapıldığında ise ürünün iade alınmayacağı, sadece değişim yapılabileceği ve bunun için de benden 250 TL kargo ücreti talep edildiği bilgisi verildi. Firmanın kendi hatasıyla yanlış ürün göndermesine rağmen tüketiciden ek kargo ücreti istemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu hatanın düzeltilmesi için benden para talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ücret talep edilmeksizin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
