to read complaints and reviews, or file yours.Hot Wheels Kutusunu Çocuğa Satmadı, Kendi Üzerine Geçirerek Satış Teklifi Yaptı
22.06.2026 tarihinde saat 21:27 civarında oğlumla birlikte Toyzz Shop Adana m1 mağazasına alışveriş için girdik. Hot Wheels bölümünden kapalı kutu şeklindeki ürünlerden seçmek istedik. Orada çalışan görevli, kutuları adeta çocuğumun gözüne sokarak bunları kendisinin alacağını, bize satamayacağını söyledi. Kutunun içinden sadece 1 adet ürün istediğimizi özellikle belirtmemize ve çocuğum ağlayarak ürünü istemesine rağmen kesinlikle vermedi.
Görevli, bizim önümüzde ilgili ürünü kendi adına kasadan geçirerek satışını yaptı ve fişini aldı, ürünü de kasanın altına koydu. Daha sonra bu ürünü dışarıdan bize satabileceğini söyledi. Elimde satın alma işlemini yapan personelin fişi ve ismi mevcut; fiş numarası 0151, personelin adı ise U*** A***’tır.
Bir oyuncak mağazasında hiçbir personelin bir çocuğu bu şekilde ağlatarak, ürünü özellikle kendi üzerine alıp sonra dışarıdan satmayı teklif etmesini kabul edilemez buluyorum. Bu yaşadığımız durum nedeniyle son derece rahatsız olduk ve mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. İlgili personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca bu etik dışı davranışın telafisi için tarafımıza gerekli açıklamanın ve mağduriyetimizi giderecek çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Bu konu tatmin edici şekilde çözülmezse, süreci Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Oğlumla Toyzz Shop Adana mağazasına gittik, görevli ürünleri bana satmayarak çocuğumun gözlerine soktu ve ürünü kendi adına kasadan geçirdi. Daha sonra aynı ürünün dışarıdan satılacağını söyledi. Bu davranış beni ve çocuğumu çok üzdü, mağazaya tekrar gidip aynı tutumla karşılaştım ve mağazadan bir çözüm bekliyorum. Ayrıca çalışan hakkında bir uyarı talep ediyorum ve Mattel de şikayetimi ilettim.
