to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş.’den 08.01.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla, online olarak tek çekim şeklinde 2.349,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra ürünü iade ettim ve 21 Ocak tarihinde FLO uygulaması üzerinden iade tutarının hesabıma yansıtıldığına dair bildirim aldım.
Yaşadığım sorun, FLO’nun iade ettiğini belirttiği bu tutarın VakıfBank kredi kartı hesabıma hâlâ yansımamış olmasıdır. FLO müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, 21 Ocak tarihinde bankama iade işleminin yapıldığını, tarih, saat ve referans numarasının kendilerinde mevcut olduğunu, sorunun olmadığını ve kendilerinden kaynaklanmadığını ifade ettiler.
Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, kartımda herhangi bir iade hareketinin görünmediğini ve alışveriş yaptığım firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şu anda iki taraf arasında sıkışmış durumdayım; firma iade yaptığını, banka ise iadenin görünmediğini söylüyor. VakıfBank kredi kartımın son dört hanesi 3203 olup, bu iade için banka tarafından bana herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmemiştir.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen iade tutarı ekstreme yansımamıştır. Ürün artık elimde olmadığı halde, kesilen ekstrede ilgili alışveriş tutarı hâlâ borç olarak durmaktadır. 16.02.2026 son ödeme tarihli kredi kartı ekstreme bu bedel yansıtıldığı için, iadesini aldığım ürünü ödemek zorunda bırakılmam, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
FLO tarafından iade edildiği belirtilen 2.349,99 TL tutarındaki bedelin, VakıfBank tarafından en kısa sürede kredi kartı hesabıma işlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse iade işlemine ilişkin detayların banka ile karşılıklı teyit edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank Gold kredi kartıma 02.01.2026 tarihli ekstreme 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ilk görüşmede iadenin olumsuz sonuçlanabileceğine dair hiçbir bilgi vermeden, doğrudan iade işlemine geçti v...
17 Ocak 2026 tarihinde 29.999 TL tutarında bir internet alışverişi yaptım, ardından bu siparişi iptal ettim. Satıcı firma, ücretin VakıfBank’a iade edildiğini bana bildirdi. Buna rağmen VakıfBank bu tutarı banka kartı hesabıma yansıtmadı. İşleme ait 601804683325 referans kodu bulunuyor ve iade üzer...
VakıfBank Platinum World kredi kartıma ait 13.01.2026 tarihli ekstreme, Zara online alışverişime ilişkin iade tutarı yansıtılmadığı için borcum 12.440 TL fazla hesaplanmıştır. İade işleminin görseli elimde mevcuttur ancak buna rağmen ekstreye doğru şekilde yansıtılmamıştır. Bu durumu 10 Aralık 2025...
28.10.2025 tarihinde saat 03.42’de VakıfBank bankomat kartımla internet üzerinden 219,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yarım saat bile geçmeden bu işlemi iptal etmeme rağmen, tutarın iadesi hesabıma yapılmadı ve yaklaşık 25 gündür bu konuda mağduriyet yaşıyorum. İş yeriyle yaptığım görüşmede, ...
16.10.2025 tarihinde BİM Market’ten VakıfBank Platinum kredi kartımla 926,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 18.10.2025 tarihinde bu alışverişin 777 TL’sini iade ettim. İade işlemi sırasında aldığım slipteki referans ve onay kodları ile bankadaki işlem kodları birebir aynı olmasına rağmen, 777 TL...
Yorumlar