Ürün Kendi Kendine Kapanıyor, Mağaza Değişim Ve İade Reddetti

Tefal marka X-Force Flex 14.80 model şarjlı süpürgeyi Malatya Park AVM’deki mağazadan aldım. Ürünü ilk kullanımımda yaklaşık 2 dakika içinde kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünü alırken özellikle sağlam ve iyi olmasına dikkat ettiğimi, bu konuda satıcıya özellikle uyardığımı belirttim, buna rağmen “bu ürün iyi” denilerek tarafıma satıldı.

Üründe sorun yaşayınca ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. İade veya değişim talep ettiğimde, iade ya da değişim olmayacağını, ürünü servise gönderebileceklerini söylediler. Mağazada ürünü çalıştırdıklarında kısa süreli çalıştığı için “ürün çalışıyor” diyerek sorun olmadığını ifade ettiler, fakat ürünü tekrar eve getirdiğimde aynı kendi kendine kapanma sorunu devam etti.

Ben bu kadar para verip sorunlu bir ürün kullanmak istemiyorum. Başka bir markayla değişim yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle hem mağdur oldum hem de bir daha alışveriş yapmak istemeyeceğim bir deneyim yaşadım, sorunumun çözülmesini istiyorum.