Dövme Silme Hizmetinde Sonuçsuzluk Ve 25.000 TL İade Talebi

Mersin Yenişehir ilçesinde faaliyet gösteren ve tabelasında “Esselife” ibaresi bulunan, resmi adı “Mabel Estetik, Güzellik ve Epilasyon Salonu” olan işletmenizde aldığım dövme silme hizmeti tamamen sonuçsuz kalmış, açıkça ayıplı bir hizmetle karşı karşıya kalmış bulunmaktayım.

Tarafıma, dövmelerimin 8 seans sonunda tamamen silineceği ve hiçbir iz kalmayacağı kesin şekilde taahhüt edilmiş, bu beyanlara güvenerek 08.05.2026 tarihinde 25.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Ancak vaat edilen toplam 8 seans tamamlanmasına rağmen dövmelerimde hiçbir değişim olmamış, herhangi bir açılma ya da silinme gerçekleşmemiştir. Süreç boyunca her defasında “zamanla açılır” şeklindeki ifadelerle oyalanmış durumdayım.

Ayrıca süreç içerisinde başlangıçta tarafıma farklı yöntemler vaat edilmesine rağmen bu yöntemler uygulanmamış, hizmet eksik ve yetersiz şekilde sürdürülmüştür. Bu durum benim açımdan yanıltıcı beyan niteliği taşımakta ve tüketicinin açıkça aldatılması anlamına gelmektedir.

07.08.2026 tarihinde işletmeye başvurarak ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimde, bu talebim “yönetim değişti” gibi gerekçeler öne sürülerek reddedilmiştir. Bu gerekçenin hukuken geçerli olmadığını ve işletmenin sunduğu ayıplı hizmetten doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca süreç boyunca tarafıma herhangi bir fatura da düzenlenmemiştir.

Bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim 25.000 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili adli merciler nezdinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı beyan ediyorum.