to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapama Sonrası Kartım Hala Kullanıma Açılmadı, Net Bilgi Alamıyorum
20 Eylül’den itibaren VakıfBank World Click kredi kartımın yapılandırmadaki borcunu, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 3 taksit kalarak yatırdım. Erken kapama işlemi yapmak için bankaya başvurdum, ancak müşteri hizmetleri bu konuda net bilgi veremedi ve farklı kişilerden çelişkili yanıtlar aldım. Sonrasında bankaya dilekçe vererek fazla yatırdığım paranın aktarılmasını sağladım ve tekrar erken kapama işlemi yaptım.
Tüm bu işlemlere rağmen, kartımın kullanıma açılması için hesap kesim tarihinin bir gün sonrasını beklemem gerektiği söylendi. Fakat bazı çalışanlar kartın bir gün sonra açılacağını, bazıları ise farklı bilgiler verdi. Hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Sonuç olarak, erken kapama işlemini yapmama rağmen kartım hala kapalı ve alışveriş yapamıyorum. Paramın tamamını erken kapamaya yatırdığım için mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.11.2025 tarihinde Ankara Cebeci VakıfBank Şubesi aracılığıyla Click Kart’ımın tüm borcunu ödedim. İşlem numaram: vb32249. Şubedeki yetkili, borcumu ödedikten 1 iş günü sonra kartımın kullanıma açılacağını belirtti. Ancak, üzerinden 1 iş günü geçmesine rağmen sistemde borcum görünmemesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kartımın ancak son ödeme tarihinden 1 gün sonra, yani 10 Kasım’dan sonra açılacağı söylendi.
Kartım yapılandırmadan çıkmasına ve borcunu erken kapatmama rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum. Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çalışanlarınız yeterli bilgiye sahip olmadığı ve yanlış yönlendirdikleri için buradan iletişime geçeceğim
