to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşım Tamamen Borçlara Kesiliyor Yapılandırma Talebime Çözüm Bulunmuyor
Emekli maaşımı VakıfBank Kestel Şubesi’nden alıyorum. Maddi sıkıntılarım nedeniyle yıllar içinde bankanın bana açtığı ek hesap ve kredi imkanlarını kullandım. Şu anda toplam borcum yaklaşık 1 milyon 30 bin tl’ye ulaştı. Bunun yaklaşık 460-470 bini kredi, geri kalanı ise ek hesap ve kredi kartı borcudur. Ek hesapta 290 bin tl, kredi kartında da yaklaşık 80 bin tl borcum bulunuyor. Hesap numaramın son 4 hanesi: 5001.
Kira ödemek ve geçinmek için düşük gelirle çalışmak zorunda kalıyorum, başka bir gelirim yok. Tüm borçlarım emekli maaşımdan otomatik olarak tahsil ediliyor, maaşım yattığı anda tamamı borçlara kesiliyor. Son aylarda maaşımdan hiç para alamaz hale geldim, geçimim tamamen imkansızlaştı. Kredi kartı borcumu da az az ödeyip limiti düşürmeye çalışıyorum.
2025 Kasım ayında Kestel Şubesi’ne gidip yapılandırma talebinde bulundum. Daha önce de bir kez 12 ay yapılandırma yapıldı, ancak taksitleri ödeyemedim. Şube müdürüyle görüştüğümde, 48 veya 36 ay yapılandırma olabileceği söylendi, ancak sonrasında yine en fazla 12 ay yapılandırma yapılabileceği belirtildi. Ek hesap için ise hiçbir çözüm sunulmadı. Her ay maaşım tamamen kesiliyor, borcum ise artmaya devam ediyor.
Benim beklentim, tüm borçlarımın (ek hesap, kredi ve kredi kartı) uzun vadeli, en az 3 yıl veya daha fazla bir süreye yayılacak şekilde yapılandırılması ve maaşımdan bu yapılandırmaya göre düzenli olarak kesinti yapılmasıdır. Borcumu ödemek istiyorum, ancak mevcut koşullarda faiz sürekli artıyor ve maaşımın tamamı kesildiği halde borcum bitmiyor. Bu durumdan dolayı çok mağdur ve çaresizim. Bankanın bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm üretmesini, mağduriyetimi dikkate almasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Bursa Kestel şubesi emekli maaşımı aldığım banka. 500 bin tl’ye yakın kredi, yaklaşık 550 bin tl de ek hesap olmak üzere toplamda yaklaşık 1.050.000 TL ana para borcum oluştu. 2024 yılı başından itibaren banka telefon bankacılığı üzerinden sürekli kredi ve ek hesap kullandırdı, biz de ödeyemedikçe borcu yenileyip borcun daha da büyümesine sebep olan işlemler yapıldı. Bu süreç 2025 Temmuz ayına kadar böyle devam etti.
Kredi borcum için banka daha önce 12 ay yapılandırma yaptı, biz de 2025 Eylül ayında bu taksitleri ödeyemeyeceğimizi açıkça söyledik. Buna rağmen bunun sadece formalite olduğunu, avukatlık olmayacağını söyleyip oyaladılar. Ekim ayında ise hem ek hesabı hem krediyi 48 ay taksitle yapılandıracaklarını söyleyen yine Bursa Kestel şube müdürü oldu ve bu söze güvenip sevindik. Ancak daha sonra şube yalnızca krediyi 12 ay yapılandırabileceklerini, ek hesapla ilgili böyle bir işlem yapamayacaklarını iletti.
Emekli maaşım 38 bin tl, neredeyse tamamı ek hesabın faizine gidiyor ve bu ay hesabıma sadece 1.880 TL geçti. Bu tutarın da kredi taksidine kesilmemesini, çünkü tek gelirimin bu maaş olduğunu, kirada olduğumu ve geçim için başka bir kaynağım olmadığını defalarca söyledim. Üç aydır maaşımı fiilen alamıyorum, her şey faize gidiyor. Kredi taksitlerinden de iki ay ödenmemiş durumda.
Bugün genel müdürlükten arandım ve 96 bin tl asgari ödeme tutarını hemen yatırmam gerektiği söylendi. Ev sahibim çıkmamızı istiyor, 96 bin tl’yi ödeyemeyeceğimizi, bu tutarı bulmamızın imkansız olduğunu belirttik. Eşim çok üzgün, yaşadıklarımız nedeniyle psikolojimiz tamamen bozulmuş durumda, büyük bir çaresizlik içindeyiz.
Ben borcumu ödemek istiyorum, kaçmak istemiyorum; ancak bankanın düşük faizli ve en az 48 ay vadeli bir yapılandırma yapmasını talep ediyorum. Emekli maaşımla 1 milyon 50 bin tl borçlanmama izin verildiyse, aynı şekilde bu borcu ödeyebileceğim makul bir ödeme planının da sunulmasını, maaşımın tamamen faize gitmemesini ve insani şartlarda bir çözüm üretilmesini istiyorum. Sesimizin duyulmasını ve VakıfBank’ın bu konuda acil olarak yardımcı olmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlettik şubenize Bursa Kestel şubesi. Ağustos ayından beri tükeniyor
VakıfBank Bursa Kestel şubesi müşterisiyim. İhtiyaç kredisi ve ek hesabımdan kaynaklı borcum nedeniyle yaklaşık 5–6 aydır maaşımın büyük kısmı ek hesap faizine gidiyor. Buna rağmen borcum azalmadığı gibi her ay artıyor, artık maaşımdan ne gittiğini, ne kaldığını bile anlayamaz hale geldim. Bankaya yapılandırma talebinde bulunduğumda önce bana 48 ay taksitlendirme yapılabileceği, Ekim ayını beklemem gerektiği söylendi. Faiz işlemeye devam etmesine rağmen, “yeter ki düzelsin” diyerek sabırla bekledik. Ancak şimdi aynı borç için bu kez sadece 12 ay yapılandırma yapılabileceği söyleniyor. Ana para tutarı 1.030.000 TL olan borcu 12 ayda ödemem isteniyor. Zaten zor durumda olan bir ailenin bu rakamları 12 ayda ödemesinin imkansız olduğu ortada olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Verirken bu kadar zorluk çıkarılmayan kredi ve ek hesap, iş ödemeye gelince bize neredeyse “nasıl ödersen öde” denilerek bırakılıyor. Eşim de bu durumdan dolayı çok şikayetçi; maddi olarak olduğu kadar psikolojik olarak da çok yıprandık, adeta çıkış yolumuz kalmamış gibi hissediyoruz. Talebim, ek hesap ve ihtiyaç kredisi borcumun faizi durdurularak, borcun makul ve yaşanabilir şekilde, en az 48 ay gibi uzun vadeye yayılmış olarak yeniden yapılandırılmasıdır. Amacımız borçtan kaçmak değil, insan gibi yaşayarak, temel ihtiyaçlarımızı da karşılayabilecek şekilde borcumuzu düzenli ödeyebilmektir. Mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
VakıfBank Bursa Kestel Şubesi’nden kullandığım kredi ve ek hesap yüzünden emekli maaşım neredeyse tamamen faize gitmektedir. Yaklaşık 1.030.000 TL kredi borcum Eylül ayında 12 ay olarak yapılandırıldı, ancak ben ve eşim “bu taksitleri ödeyemeyiz” dememize rağmen “şimdilik böyle olması gerekiyor” denilerek bu şekilde işlem yapıldı. 38 bin tl civarındaki emekli maaşım ek hesabın faizi ve borçlar nedeniyle her ay bitiyor, geçinecek para kalmıyor. 23 Ekim’deki kredi taksitini ödeyemeyince şubeye gidip çözüm istediğimizde hem müşteri temsilcisi hem de müdür “31 gün gecikme olmadan yapılandırma olmaz, olsa da tüm borcu faiziyle 12 aya böleriz, ödeyemezseniz yapacak bir şey yok, hacze gider” tarzında konuştu. Emekli maaşı 30 günde bir yatan birine 31 gün gecikme şartı koymak mantıksızdır, ayrıca ek hesap için de “maaş yattıkça faizini oradan çekeriz, borç artarak devam eder” denilerek bizi tamamen çaresiz bıraktılar. Şubede eşimle birlikte küçümseyici ve saygısız bir tavırla karşılaştık, borçlandırırken gösterilen ilgi ödeme zorluğunda tamamen kayboldu. Emekli maaşımın tamamının faize gitmeyeceği, insan gibi yaşamamı sağlayacak makul ve sürdürülebilir bir yapılandırma yapılmasını, Bursa Kestel Şubesi’indeki bu yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Son şikayetlerim VakıfBank'a iletildimi cevap yok
23 kasımda maaş faize gitti çözüm bekliyorum bankadan
Kimse yok mu borçlanırken yardım ediyorsunuz. Lütfen öderkende edin.
Kredimede ek hesap borcumada uzun taksitli yapılandırma talebim var faizi durdurun banka çözmicekse neden kredi verdi
Çok kötü durumdayız para durumumuz kötü psikomuz kötü duyun sesimizi eşimle benim.
3 aydır maaşımın neredeyse tamamı ek hesap faizinde çöp oluyor. Kasım 23 de sadece 1880 kaldı onu da karta yatırdım. 38400 TL den 1880
Lütfen diyorum emekliyi dahada düşürmeyin kötü durumdayız nereye ulaşırsam oraya yazacağım hakkımı arcam sonunakadar insan hakkı varsa her yeri deneyeceğim böyle bir şey olamaz verdiniz kullandık çünkü kim olsa kullanır ihtiyacımız vardı iyilikmi bu şimdi ödeyeceğiz yardımcı olun kurtulalım
VakıfBank’ta yaklaşık bir yılı aşkın süredir hem kredi hem de ek hesap borcum bulunuyor. Toplam borç tutarım 1.050.000 TL civarında. Bugün VakıfBank genel müdürlük tarafından arandım ve benden asgari ödeme talep edildi ancak mevcut durumda bunu karşılayacak gücüm olmadığını ilettim. Maaşım 38.000 TL ve neredeyse tamamı ek hesap faizi ve borçlara gitmekte olduğu için kira ödeyemez hale geldik. Bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti, barınma konusunda dahi sıkıntı yaşıyoruz. Daha önce de hakkımı aramak için şikayet oluşturmama rağmen yayına alınmadı, oysa ben yalnızca içinde bulunduğum durumu ve mağduriyetimi anlatmak istedim, herhangi bir hakaret içeren ifade kullanmadım. VakıfBank’tan, maaşım dikkate alınarak borcumun makul, ödenebilir taksitlerle yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Hem kredi hem de ek hesap borcumun gelirime uygun şekilde düzenlenmesi halinde borcumu düzenli olarak ödemek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
