to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom’da 35 Mbps Söz Verilen Hız 7 Mbps Olarak Sunuluyor
Millenicom’dan 4 aydır 35 Mbps internet kullanıyorum ancak hızım sürekli ve sabit olarak 7 Mbps civarında geliyor. Gece gündüz hiçbir zaman düzelmedi. Müşteri hizmetleri sadece modem resetletti ama sonuç değişmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tarafıma sunulan bu hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Taahhüt edilen hızın sağlanamaması nedeniyle bu süre boyunca ödediğim bedellerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır Millenicom internet hizmeti kullanıyorum ancak aldığım günden beri internet hızım son derece yavaş. Günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin bağlantımda ciddi yavaşlık yaşıyorum.
Aldığım paketin hızına rağmen indirme hızım çoğu zaman en fazla 7 Mbps civarında ölçülüyor. Bu hızla temel internet kullanımında bile zorlanıyorum. Defalarca kez sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece modem reseti yaptırmak dışında somut bir çözüm sunulmadı ve problem hiç düzelmedi.
Hizmeti Kayseri Mevlana bölgesinde kullanıyorum. Hesap numaram 5781488. Sürekli ve kalıcı bir şekilde bu hız sorununun incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı ise gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve taahhüt ettiğiniz hızlara yakın, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse cezai işlem uygulanmadan iptal hakkım konusunda da yardımcı olmanızı istiyorum.
