Ek Hesapta Otomatik Tahsilat Yapılmadığı İçin Gecikme Ücretlerinin İptali

VakıfBank’ta maaş müşterisi olduğum ek hesabımda, faiz harici asgari ödeme tutarı çıkartılarak bilinçli şekilde gecikmeye sokulduğumu düşünüyorum. Ayın 15’inde ek hesaba ait faiz kesintisi yapılmasına rağmen, bugün mobil bankacılığa girdiğimde gecikme bilgisi ve buna bağlı yansıyan tutarları gördüm.

Ek hesapta asgari ödeme tutarı dışında bir tutar oluşturulması ve buna rağmen maaş müşterisi olmama karşın bu borcun otomatik olarak tahsil edilmemesi nedeniyle yaklaşık 3.000 TL civarında gecikmeye bağlı faiz ve masraf ortaya çıkmıştır. Ek hesap ürünümde gecikme günü ve asgari ödeme tutarı detayları da mobil uygulama ekranında açıkça yer almaktadır.

Ben bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadan ve otomatik tahsilat yapılmadan gecikmeye düşürülmemi, notlarımın bu yüzden riske atılmasını ve ek faiz yüküyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Oluşan gecikme faizlerinin ve masrafların iptal edilmesini, kredi notuma olası olumsuz yansımanın düzeltilmesini ve maaş müşterisi olmama rağmen neden otomatik tahsilat yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.