Ek Hesap Otomatik Açıldı, Taksit Tarihim Değiştirildi Ve Mağdur Edildim

Ben Adalet Bakanlığı personeliyim. Bakanlığımız ile VakıfBank arasında yapılan anlaşma kapsamında tarafımıza 100.000 TL tutarında, 3 taksitli ek hesap kullandırılacağı bilgisi verilmişti. Anlaşmaya göre, ek hesabı ne zaman kullanırsam o tarihin taksit ödeme günü olacağı belirtilmişti. Bu nedenle maaş günüm olan ayın 15’inde ek hesabı kullanmayı planlıyordum. Ancak VakıfBank, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan ve onayımı almadan, 31 Ekim tarihinde ek hesabı otomatik olarak kullandırmış ve 100.000 TL hesabıma yatırmıştır. Gerekçe olarak ise aktif ek hesabımın olmamasını göstermişlerdir.

Bu durum bilgim dışında ve istemediğim bir tarihte gerçekleşmiştir. Aynı bakanlıkta çalışan eşim ise VakıfBank üzerinden 15/11/2025 tarihinde ek hesabı kullanacak ve her ayın 15’inde ödeme yapacaktır. Ancak ben, VakıfBank’ın bu uygulaması nedeniyle mağdur edildim ve ilk taksit ödeme tarihim de erkene çekilmiş oldu. 13 Kasım’da müşteri hizmetleriyle, 14 Kasım’da ise Van Erciş VakıfBank şubesiyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılabilecek bir şey olmadığını ilettiler.

Maaş hesabım üzerinden yapılan bu işlem sonucunda, erken ödeme yükümlülüğüyle karşı karşıya kaldım. Müşteri numaram: 589*****118’dir. 31 Ekim’den bu yana devam eden mağduriyetimin giderilmesini, taksit tarihlerimin maaş günüm olan ayın 15’inden itibaren düzeltilmesini talep ediyorum.